fbpx
Select Page

একজন মহিলা কাস্টমার ১০ টা প্রোডাক্ট অর্ডার করে এবং অর্ডার করেই মেসেজ করে প্রোডাক্ট চেক করে পাঠাবেন এবং ভালো প্রোডাক্ট দিবেন, যখন কাস্টমার মেসেজ করে তখন সেলার হিসাবে আমরা একটু বেশি সতর্ক হয়ে প্রোডাক্ট সেন্ড করি। আমিও তাই করলাম ১০ টি প্রোডাক্ট দেখে চেক করে দিলাম। কাস্টমার প্রোডাক্ট রিসিভ করলো এবং ৫ ষ্টার রিভিউ দিলো। কোন কিছু মেসেজ এ বললো না। কিছুদিন পর সেই প্রোডাক্ট রিটার্ন আসলো বাসায়, রিটার্ন করার কারণ প্রোডাক্ট কম পেয়েছে, প্যাকেট খুলে দেখলাম প্রোডাক্ট ৩ টা, তাও আবার ময়লা, ছেড়া, প্যাকেট নাই। এর পর দারাজের পলিসি অনুযায়ী ছবি তুলে, ভিডিও করে ক্লেইম করলাম। দারাজ থেকে ফোন আসলো এবং বললো আপনি যে ১০ টি প্রোডাক্ট পাঠিয়েছিলেন তার প্রমান কি? আমি বললাম আপনাদের হাবে ক্যামেরা আছে প্যাক সেখানে করেছি চেক করে দেখেন, তখন বলে সেটা সিকিউরিটি পারপাস এ করা, প্রোডাক্ট কি দিয়েছি সেটা পাওয়া যাবে না। এখন জানি না তারা ক্ষতিপূরণ দিবে কিনা? পরে কাস্টমার কে মেসেজ করলাম আপনি কম প্রোডাক্ট পেয়েছেন সাথে সাথে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করেন নাই, করেছেন দুই দিন পর, রিভিউ করেছেন ৫ ষ্টার, আমাকে জানালেনও না মেসেজ করে প্রোডাক্ট কম পেয়েছেন। কাস্টমার রিভিউ চেঞ্জ করে ১ ষ্টার দিলো এবং বললো তার কাছে যা ভালো মনে হয়েছে তাই করেছে। তাকে যেন মেসেজ করে বিরক্ত না করি তাহলে আমার নামে দারাজে কমপ্লেইন করবে? দারাজের প্রোডাক্টের ৭ দিনের রিটার্ন পলিসি আছে, এটা যেমন কাস্টমারদের জন্য ভাল, অনেক সময় সেলারদের জন্য ক্ষতিকারক কারণ কেউ প্রোডাক্ট নষ্ট করে রিটার্ন করলে সমস্যা।

শিক্ষণীয় : দামি প্রোডাক্ট দেয়ার সময় ভিডিও করে দিবেন তাহলে দারাজ বলতে পারবে না আপনি যে সঠিক প্রোডাক্ট দিয়েছেন তার প্রমান কি? ব্যবসায় সবসময় প্রফিট হয় না, লোকসানও হয়! সব কাস্টমার ভাল হয় না, কিছু চিটার, বাটপার ও আছে, প্রোডাক্ট নষ্ট করে ফেরত দেয়।

Patience required in Business

Patience required in Business

ব্যবসা করতে ধৈর্য এবং আত্মবিশ্বাস দরকার, হতাশ হলে হবে না। আমি মাঝে মাঝে হতাশ হয়ে যাই এই তো গত মাসে খুব অল্প বিক্রি হয়েছে। এই মাসেও তেমন সেল নাই । ২০১৮ সালের নির্বাচন সময়ে এরকম হয়েছিল, এখন করোনা পরিস্থিতি, অর্থনৈতিক সমস্যা এবং প্রোডাক্টের কমতি থাকার জন্য হতে পারে।...

Importance of Customer Care Support

Importance of Customer Care Support

২২ জুলাই, ২০২০ সহজ ফুডে কিছু খাবার অর্ডার করলাম দেখলাম বিকাশ পেমেন্ট করলে ১০% ইনস্ট্যান্ট ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। ক্যাশব্যাক এর আসায় Bkash করলাম কিন্তু অনেক্ষন অপেক্ষার পরেও ক্যাশ ব্যাক আর পেলাম না। সহজ সাপর্টে জানালাম তারা বললো বিকাশ এর কাস্টমার কেয়ারে জানাতে। আমি...

Importance of Product Photography & Use of Portable Photobox

Importance of Product Photography & Use of Portable Photobox

অনলাইন বিসনেস করার জন্য একটা জরুরি বিষয় প্রোডাক্ট ফটোগ্রাফি, যারা ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রোডাক্ট সেল করে থাকেন, প্রোডাক্ট এর পিকচার যতটা সম্ভব রিয়েলিস্টিক রাখতে পারলে ভালো সেল হবে এবং গ্রাহকদের থেকে ভালো ফিডব্যাক এবং রিভিউ পাবেন। ছোট সাইজের প্রোডাক্ট যারা সেল করে থাকেন...

https://www.mega888cuci.com